Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, informez-nous par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@mc-remorque.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous.

Adresse de retour

M.C. REMORQUES — Service Retours
6 Route de Mentque CD221
62890 Nort-Leulinghem
France

Merci de nous prévenir avant toute expédition afin que nous puissions organiser la réception du matériel.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son état et son emballage d'origine, accompagné de la facture et de l'ensemble des documents constructeur. Un produit immatriculé, modifié ou ayant circulé ne peut faire l'objet d'une rétractation.

Vous disposez de 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation pour nous renvoyer le produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme, endommagé au transport ou expédié par erreur de notre part : dans ce cas, nous organisons et prenons en charge le retour.

Compte tenu du poids et des dimensions des remorques, le retour s'effectue par transporteur spécialisé. Nous pouvons vous communiquer une estimation du coût avant votre décision.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé à la livraison

Émettez des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec photos : nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais.

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Service client

M.C. REMORQUES — 6 Route de Mentque CD221, 62890 Nort-Leulinghem
E-mail : contact@mc-remorque.com
Téléphone / WhatsApp : +33 7 56 99 92 73